Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) analysierte in Zusammenarbeit mit der FMH-Finanzberatung und dem Nachrichtensender n-tv Produkte und Unternehmen der Finanzbranche. Über einen längeren Zeitraum standen u.a. über 2.000 Konditionen-Datensätze innerhalb der verschiedenen Produktbereiche im Fokus. Einem zusätzlichen umfassenden Servicetest, bestehend aus Mystery-Calls und -Mails sowie Webseiten-Analysen, wurden lediglich die besten Unternehmen unterzogen – wie im Falle des Bielefelder Finanzdienstleisters Enderlein, der zum wiederholten Male sein hohes Maß an Kundenorientierung und Servicequalität in der Kategorie Baufinanzierung bestätigen konnte.

„Eine kundenorientierte Unternehmensausrichtung ist in der Finanzbranche unverzichtbar. Wir begleiten unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zum Abschluss der Finanzierung und darüber hinaus - persönlich vor Ort oder telefonisch und per E-Mail. Um ihnen bereits online den Einstieg ins Thema Baufinanzierung zu erleichtern, bieten wir verschiedene Webseiten-Tools, wie beispielsweise den Finanzierungsrechner oder unseren Echtzeitchat, bei dem wir für individuelle Fragen zur Verfügung stehen“, erklärt Christoph D. Santel, Standortleiter bei Enderlein & Co. GmbH.

Die Zeiten in der Finanzbranche sind dynamisch, daher werden die Dienstleistungen und Service-Instrumentarien von Enderlein ständig optimiert. Ob vor Ort am Bielefelder Standort oder online auf www.enderlein.com bietet der Finanzierungsspezialist seinen Kunden eine unabhängige Beratung in der Immobilienfinanzierung aus über 250 Partnerbanken. Durch das große Angebot gewährleistet Enderlein Top-Konditionen für jeden Anspruch. So gehören Baufinanzierungen für Privatkunden ebenso zum Leistungsportfolio wie Finanzierungen für Geschäftskunden und Investoren. Ein vielseitiges Leistungsangebot, kompetente Beratung und hohe Servicequalität – beste Voraussetzungen für eine erneute Auszeichnung im kommenden Jahr.

Zum Artikel: Ostwestfälische Wirtschaft - Oktober 2017